Para Impresión Uno, la calidad es una herramienta clave de gestión en todos los procesos de negocio de nuestra empresa. Para cumplir con nuestro compromiso de calidad trabajamos cada día con un solo norte: MEJORA CONTINUA.

A continuación recomendaciones de parte de algunos de nuestros Clientes que avalan dicho postulado:

Chilemat

Empresa: CHILEMAT S.A.

Actividad: Cadena de Ferreterías, comercialización de materiales de construcción y Ferretería.

Página Web: www.chilemat.cl

La externalización de la plataforma tecnológica ha permitido que nuestro cliente se concentre plenamente en su negocio agilizando los procesos. Estos resultados fueron confirmados por Cristián González Figueroa, Sub Gerente de Informática en esta entrevista.

¿Cuál fue la problemática que se presentó al interior de su empresa que motivó solicitar una solución de outsourcing de tecnología informática a Impresión Uno?

 CHILEMAT S.A., cadena de ferretería con presencia nacional desde Arica a Punta Arenas, tiene su Centro de distribución en Santiago, el cual posee una alta demanda de activos e insumos tecnológicos debido al gran flujo de documentos en la logística de distribución de la empresa. La problemática se generaba debido a la alta necesidad de soporte tecnológicosobre estos, lo que involucraba a personal altamente capacitado,  un constante proceso de compra y abastecimiento de insumos computacionales, una constante preocupación sobre la renovación del hardware y una continua inversión y presupuesto a proyectar sobre estas variables. La preocupación central del negocio que trata sobre la distribución de materiales de construcción y ferretería se entorpecía al centrar nuestra atención en la plataforma IT que la soportaba, lo que derivó en una licitación para externalizar completamente el equipamiento computacional, impresoras, insumos y soporte asociado.

¿Cómo ha sido la interacción entre Impresión Uno y su empresa?

Hoy Impresión Uno es parte de nuestra cadena de valor, nos apoya con un servicio ágil y oportuno en el abastecimiento de insumos computacionales con un canal dedicado y con una eficiencia en el soporte que garantiza la correcta operación de nuestro centro de distribución.

¿La solución entregada fue efectuada en los plazos pactados y con la eficacia esperada?

Totalmente, la asesoría en la definición del equipamiento entregada por la empresa, junto a nuestra retroalimentación en cada una de las decisiones tomadas llevó al proceso a ser realizado de manera oportuna y con la eficacia requerida logrando no impactar nuestras operaciones diarias.

¿Cuáles han sido los cambios y beneficios después de implementar la solución entregada por Impresión Uno?

Sin duda alguna, podemos decir que hoy nuestra preocupación está básicamente en el negocio, la externalización de la plataforma permite un ágil proceso de reposición de insumos, un soporte acorde a nuestras necesidades, una escalabilidad proyectada sobre nuestro equipamiento definido a 24 meses que pretende dotar de mayor seguridad, estabilidad y eficiencia la operación de nuestro personal administrativo como de nuestros operarios en el centro de distribución. Las incidencias de soporte han disminuido notablemente por lo que la operación es aun más ágil y estable que en el pasado.

¿Recomendaría los servicios de outsourcing de tecnología de Impresión Uno, ¿Por qué?

Definitivamente, un proveedor serio, eficiente, con antigüedad en el mercado y con líneas de negocio que permiten proyectar y externalizar el crecimiento de la plataforma tecnológica de la compañía de una manera sólida.


Sename

Empresa: Servicio Nacional de Menores

Actividad: Institución Gubernamental

Página Web: www.sename.cl

 

Guvier Cortés Tapia, Jefe de Informática de la institución nos entregó su experiencia sobre el servicio entregado por Impresión Uno.

¿Qué problema motivó solicitar una solución de outsourcing de tecnología informática a Impresión Uno?

En primera instancia, obsolescencia de computadores, problemas en su mantención y dificultad para conseguir partes y piezas, la decisión se basó en costo beneficio (arriendo / compra).

¿Cómo ha sido la interacción entre Impresión Uno y su empresa?

Cordial, con soluciones oportunas a los requerimientos solicitados.

¿La solución entregada fue efectuada en los plazos pactados y con la eficacia esperada?

La solución consideró la instalación y migración de información de 440 computadores a nivel nacional y fue realizada en un mes, plazo establecido en el inicio del proceso.

¿Cuáles han sido los cambios y beneficios después de implementada la solución entregada por Impresión Uno?

Principalmente el ahorro de recursos financieros y el tiempo del personal, los cuales han podido ser reasignados en otras actividades.

¿Recomendaría los servicios de outsourcing de tecnología de Impresión Uno, ¿Por qué?

Los costos son competitivos y razonables, se respetan los plazos y servicios establecidos en el contrato y el servicio de post venta ha sido adecuado y se ha cumplido.

Empresas Davis

Empresa:  EMPRESAS DAVIS

Actividad:  LABORATORIO

Jorge Muñoz Yebenes, Jefe de Informática,  nos entrega su visión sobre el trabajo realizado por Impresión Uno.

¿Cuál fue la problemática que se presentó al interior de su empresa que motivó solicitar una solución de outsourcing de tecnología informática a Impresión Uno?
Teníamos uno problema con nuestro equipamiento computacional (PC, Notebook, Impresoras) con muchas marcas y distintos modelos. Esto hace que la administración sea compleja y se pierda tiempo en aprender las fallas de los distintos equipos.  Además, necesitábamos partir con una renovación urgente, pero que no significara un costo muy alto para la empresa y también pensamos en la rápida obsolescencia de estos equipos, por eso la propuesta presentó por Impresión Uno nos permitió renovar nuestro equipos a buen costo y lo más importante consolidar la tecnología en una sola marca.

 

¿Cómo ha sido la interacción entre Impresión Uno y su empresa?
Bueno, desde el principio pudimos evaluar su calidad y contar con ellos para todas las inquietudes que fueron surgiendo,  conformamos un excelente grupo técnico con sus ingenieros y los nuestros, generando  trabajo en equipo, que resulto ser muy eficiente.

¿La solución entregada fue efectuada en los plazos pactados y con la eficacia esperada?

Quizás es uno de los puntos que más nos sorprendió, pues pudimos contar con los equipos incluso antes de la fecha pactada, no sé si siempre puedan estar antes, pero cumplen a la perfección.

¿Cuáles han sido los cambios y beneficios después de implementada la solución entregada por Impresión Uno?

Son varios, por ejemplo pudimos centralizar la impresión y retirar muchas impresoras Inkjet, generando un ahorro por compra de cartridges, además todas las impresoras son multifuncionales, lo que nos permitió eliminar otros equipos como fotocopiadoras o scanner que todavía ocupábamos. Nuestros gerentes cuentan todos con el mismo equipo, también los PC de escritorio, esto ayuda mucho al momento de administrar o resolver problemas.

¿Recomendaría los servicios de outsourcing de tecnología de Impresión Uno ¿Por qué?

Si lo recomendaría,  porque tienen un excelente equipo técnico y humano, y una preocupación permanente por sus clientes. Desde que trabajamos con ellos los invitamos a participar de todas las nuevas licitaciones que hemos realizado y en aquellas en que pueden ser un gran aporte.